Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours — vous pouvez donc acheter en toute confiance.

• Si quelque chose ne va pas, vous pouvez retourner votre article dans les 30 jours suivant sa réception, sans poser de questions.
• Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu.
• La seule chose que nous demandons est que les frais de retour soient à la charge du client, et nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour vous assurer que tout arrive en toute sécurité.
• Veuillez noter que seuls les articles à prix régulier sont éligibles pour les retours.
• Les articles de notre collection Intimates (y compris les sous-vêtements, les maillots de bain et les articles similaires) ne peuvent pas être retournés.

Pour initier un retour/remboursement, veuillez nous contacter : info@hardnheavy.style
Dans votre email, demandez le retour pour un remboursement ou un échange d'article(s). Si votre commande comprenait plusieurs articles, spécifiez les articles que vous souhaitez retourner par titre ou numéro SKU.
Dans les deux jours ouvrables, vous recevrez un email avec l'adresse de retour du centre de distribution le plus proche.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Remboursements

Une fois votre retour reçu, inspecté et approuvé, le remboursement sera traité dans quelques jours ouvrables. Un remboursement sera appliqué à votre carte de crédit ou autre méthode de paiement d'origine. Veuillez noter que nous ne contrôlons pas la vitesse de transfert des fonds. Dans la plupart des cas, il est complété le même jour ouvrable, mais parfois le processus peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables ou plus. Tous les frais d'expédition ne sont pas remboursables. 

Notre politique ne couvre pas les cas de vol. 
Si la commande est prouvée comme livrée, mais que vous ne pouvez toujours pas la trouver – un vol pourrait avoir eu lieu.
Malheureusement, dans ce cas, nous ne pourrons pas vous offrir un remboursement ou renvoyer l'article(s) une nouvelle fois.

Remboursements en retard ou manquants 

• Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
• Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit ; cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
• Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
• Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter àinfo@hardnheavy.style

Articles en solde 
Seuls les articles à prix régulier peuvent être retournés et remboursés, malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Échanges 
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un email àinfo@hardnheavy.style
Selon l'endroit où vous vivez, le temps que cela peut prendre pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.