Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días, para que puedas comprar con confianza.

  • Si algo no está del todo bien, puedes devolver tu artículo dentro de los 30 días posteriores a recibirlo, sin preguntas.
  • Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
  • Lo único que pedimos es que el envío de devolución sea cubierto por el cliente, y recomendamos usar un servicio de envío rastreable para asegurarse de que todo llegue de manera segura.
  • Por favor, ten en cuenta que solo los artículos a precio regular son elegibles para devoluciones.
  • Los artículos de nuestra colección Intimates (incluyendo ropa interior, trajes de baño y artículos similares) no son elegibles para devolución.

Para iniciar una devolución/reembolso, por favor contáctanos: info@hardnheavy.style
En tu correo electrónico, solicita la devolución para un reembolso o intercambio de artículo(s). Si había varios artículos en tu pedido, especifica el(los) artículo(s) que deseas devolver por título o número de SKU.
Dentro de dos días hábiles, recibirás un correo electrónico con la dirección de devolución del centro de cumplimiento más cercano.

Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.

Reembolsos

Una vez que tu devolución sea recibida, inspeccionada y aprobada, el reembolso será procesado dentro de unos días hábiles. Se aplicará un reembolso a tu tarjeta de crédito u otros métodos de pago originales. Ten en cuenta que no controlamos la velocidad de la transferencia de fondos. En la mayoría de los casos, se completa el mismo día hábil, pero a veces el proceso puede tardar hasta 7 días hábiles o más. Todos los costos de envío no son reembolsables. 

Nuestra política no cubre casos de robo. 
Si se demuestra que el pedido fue entregado, pero aún no puedes encontrarlo, podría haberse producido un robo.
Lamentablemente, en este caso, no podremos ofrecerte un reembolso ni enviar el(los) artículo(s) nuevamente.

Reembolsos tardíos o faltantes 

  • Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
  • Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se registre oficialmente.
  • A continuación, contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso.
  • Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos eninfo@hardnheavy.style

Artículos en oferta 
Solo los artículos a precio regular pueden ser devueltos y reembolsados, lamentablemente, los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Intercambios 
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico ainfo@hardnheavy.style
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar en llegarte el producto intercambiado puede variar.