Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie — so können Sie mit Vertrauen einkaufen.
- Wenn etwas nicht ganz stimmt, können Sie Ihren Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, ohne dass Fragen gestellt werden.
- Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, sollte der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
- Das Einzige, was wir verlangen, ist, dass die Rücksendekosten vom Kunden übernommen werden, und wir empfehlen, einen verfolgbaren Versandservice zu nutzen, um sicherzustellen, dass alles sicher ankommt.
- Bitte beachten Sie, dass nur regulär bepreiste Artikel für Rückgaben berechtigt sind.
- Items aus unserer Intimates-Kollektion (einschließlich Unterwäsche, Bademode und ähnlicher Artikel) sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Um eine Rückgabe/Erstattung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte: info@hardnheavy.style
In Ihrer E-Mail fordern Sie die Rückgabe zur Erstattung oder den Umtausch des/der Artikel(s) an. Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthielt, geben Sie bitte den/die Artikel an, den/die Sie zurückgeben möchten, entweder nach Titel oder SKU-Nummer.
Innerhalb von zwei Werktagen erhalten Sie eine E-Mail mit der Rücksendeadresse des nächstgelegenen Erfüllungszentrums.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Erstattungen
Sobald Ihre Rückgabe eingegangen, geprüft und genehmigt wurde, wird die Erstattung innerhalb weniger Werktage bearbeitet. Eine Erstattung wird auf Ihre Kreditkarte oder andere ursprüngliche Zahlungsmethoden angewendet. Bitte beachten Sie, dass wir die Geschwindigkeit der Geldüberweisung nicht kontrollieren. In den meisten Fällen wird sie am selben Werktag abgeschlossen, aber manchmal kann der Prozess bis zu 7 Werktage oder länger dauern. Alle Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Unsere Richtlinie deckt keine Diebstahlsfälle ab.
Wenn die Bestellung als geliefert nachgewiesen wurde, Sie sie aber dennoch nicht finden können – könnte ein Diebstahl stattgefunden haben.
Leider können wir Ihnen in diesem Fall keine Erstattung anbieten oder den/die Artikel erneut senden.
Verspätete oder fehlende Erstattungen
- Wenn Sie noch keine Erstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto erneut.
- Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Erstattung offiziell verbucht wird.
- Kontaktieren Sie als Nächstes Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Erstattung verbucht wird.
- Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Erstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unterinfo@hardnheavy.style
Verkaufsartikel
Nur regulär bepreiste Artikel können zurückgegeben und erstattet werden, leider können Verkaufsartikel nicht erstattet werden.
Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie ihn gegen denselben Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail aninfo@hardnheavy.style
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit variieren, die es dauert, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen ankommt.