환불 정책
반품 및 환불 정책
저희는 30일 환불 보장을 제공합니다 — 안심하고 쇼핑하세요.
- 만약 제품이 마음에 들지 않으시면, 받으신 후 30일 이내에 아무 질문 없이 반품하실 수 있습니다.
- 반품이 가능하려면, 제품은 사용되지 않았고 받으신 상태 그대로여야 합니다.
- 반품 배송비는 고객님께서 부담하셔야 하며, 모든 것이 안전하게 도착할 수 있도록 추적 가능한 배송 서비스를 이용하실 것을 권장합니다.
- 정가로 구매한 제품만 반품이 가능합니다.
- 언더웨어, 수영복 및 유사 제품을 포함한 Intimates 컬렉션 상품은 반품이 불가능합니다.
반품/환불을 시작하려면, 저희에게 연락해 주세요: info@hardnheavy.style
이메일에 환불 또는 제품 교환 요청을 적어 주세요. 주문에 여러 제품이 포함되어 있었다면, 반품하고자 하는 제품의 제목이나 SKU 번호를 명시해 주세요.
영업일 기준 2일 이내에, 가장 가까운 물류 센터의 반품 주소가 포함된 이메일을 받으실 것입니다.
구매하신 제품을 제조사로 보내지 마세요.
환불
반품이 접수되고 검토 및 승인되면, 환불은 몇 영업일 내에 처리됩니다. 환불은 신용카드 또는 다른 원래 결제 방법으로 적용됩니다. 자금 이체 속도는 저희가 통제할 수 없음을 유의해 주세요. 대부분의 경우 같은 영업일에 완료되지만, 때로는 최대 7 영업일 이상 걸릴 수 있습니다. 모든 배송비는 환불되지 않습니다.
저희 정책은 도난 사례를 포함하지 않습니다.
주문이 배송된 것으로 확인되었지만 여전히 찾을 수 없는 경우, 도난이 발생했을 수 있습니다.
안타깝게도, 이 경우 환불이나 제품 재발송을 제공할 수 없습니다.
늦거나 누락된 환불
- 아직 환불을 받지 못하셨다면, 먼저 은행 계좌를 다시 확인해 주세요.
- 그 다음, 신용카드 회사에 문의해 주세요; 환불이 공식적으로 게시되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다.
- 다음으로, 은행에 문의해 주세요. 환불이 게시되기까지 처리 시간이 걸리는 경우가 많습니다.
- 이 모든 것을 하셨는데도 여전히 환불을 받지 못하셨다면, info@hardnheavy.style로 저희에게 연락해 주세요.
세일 품목
정가로 구매한 제품만 반품 및 환불이 가능하며, 세일 품목은 환불이 불가능합니다.
교환
제품이 불량이거나 손상된 경우에만 교환이 가능합니다. 동일한 제품으로 교환이 필요하시면, info@hardnheavy.style로 이메일을 보내 주세요.
거주 지역에 따라 교환된 제품이 도착하는 데 걸리는 시간이 다를 수 있습니다.