安心の配達

概要

注文（安心配送商品を含む）が発送されると、ParcelPanel保護ポリシーが即座に発効し、注文が保護されます。商品が紛失、遅延、損傷、または盗難（ポーチ海賊行為）に遭った場合、顧客は補償のためのクレームを提出できます。

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この記事では、クレームプロセスを詳細に説明します。手順は次のとおりです：

1. Seelの解決センターに行く

2. 問題の種類を選択し、詳細を提出

3. 補償の支払い方法を選択

4. Seelの審査を待つ（通常48時間以内）

5. 審査承認後に補償を受け取る

クレーム提出の資格

1. 注文のカバーステータスがアクティブです。

2. クレームは提出期間内に提出されます。

概要

ParcelPanel保護は、紛失、損傷、または盗難に遭った荷物に対する配送保険を提供する簡単な方法です。保険提供者を通じて迅速な補償を確保することで、財務的損失を回避し、顧客を満足させます。

この記事では、次のことをお見せします：

• ビジネスにおけるParcelPanel保護の利点

• ParcelPanel保護の持続可能性イニシアチブ

• 関連する質問

利用規約

Worry-Free DeliveryはSeelが提供するサービスです。配送の紛失、遅延、損傷、盗難（ポーチ海賊行為）から保護します。カバレッジの詳細は以下の通りです:

注意: 消費者は指定された期間内にクレームを提出する必要があります。そうしないと補償の対象になりません。

さらに、Worry-Free Deliveryには受取人の国でのカーボンニュートラル配送が含まれています 🌍

消費者クレーム提出プロセス

顧客は、紛失、遅延、損傷、盗難（ポーチ海賊行為）から荷物を守るために、チェックアウト時にWorry-Free Deliveryを購入することを選択できます。クレームプロセス:

1. 配送問題が発生した場合、顧客はクレームを提出できます。配送保護解決センターを通じて、Worry-Free Delivery購入後に受け取ったメールまたはParcelPanelの注文追跡ページからアクセスできます。

2. 顧客がクレームポータルを通じてクレームを提出し、クレームが承認された場合、返金を要求できます。

3. 返金は顧客が入力した支払い方法に直接転送され、顧客にとって手間のかからない解決を保証します。

クレームプロセスの詳細については、こちらをご覧ください https://docs.parcelpanel.com/shopify/shipping-protection/file-a-claim/.

メール内のクレームボタン ParcelPanelの追跡ページ内のクレームボタン

Seelのクレームポータル

ステップ1: Seelの解決センターに行く

消費者は以下の方法でSeelの解決センターにアクセスできます:

1. Worry-Free Delivery購入後に受け取ったメールから

「問題を報告する」ボタンをクリックするだけです。これにより顧客の情報が自動的に入力されるので、追加の詳細を入力する必要はありません。

2. ParcelPanelの注文追跡ページから

3. Seelの解決センター ウェブサイト経由: https://resolve.seel.com/parcelpanel

顧客が直接ウェブサイトにアクセスする場合、ログインするためにメールアドレス/電話番号 + 注文番号/カバーIDを含む情報を手動で入力する必要があります。

ステップ2: 問題のタイプを選択し、詳細を提出

「提出の準備ができました」ボタンをクリック → パッケージの問題のタイプを選択し、リストから関連するパッケージを選択 → 対応するパッケージを確認し、「続行」ボタンをクリック → ページのプロンプトに従ってできるだけ多くの詳細を提供し、「続行」をクリック → （オプション）コメントを入力し、「続行」をクリック。