返金ポリシー

返品および返金ポリシー

当社のポリシーは15日間有効です。購入品を受け取ってから15日が経過した場合、残念ながら返金や交換をお受けできません。

• 返品の対象となるには、商品は未使用で、受け取った時と同じ状態でなければなりません。
• 返品の際の送料はお客様のご負担となります。
• 破損した商品を受け取った場合、返金を行う前に返品が必要です。
• 追跡可能な配送サービスを使用してください。
• 通常価格の商品だけが返品可能です。
• 下着、水着、および類似商品を含むIntimatesコレクションの商品は返品対象外となります。

返品や返金を開始するには、以下のメールアドレスにご連絡ください: info@hardnheavy.style
メールには、返金または商品交換のリクエストを記載してください。注文に複数の商品が含まれている場合、返品したい商品をタイトルまたはSKU番号で指定してください。
2営業日以内に、最寄りの配送センターの返品先住所を記載したメールをお送りします。

購入品を製造元に返送しないでください。

返金

返品が受領され、検査され、承認された後、返金は2営業日以内に処理されます。返金はクレジットカードまたは他の元の支払い方法に適用されます。資金の移動速度は当社では制御できませんのでご注意ください。ほとんどの場合、同じ営業日に完了しますが、場合によっては7営業日以上かかることもあります。すべての送料は返金不可です。

当社のポリシーは盗難のケースをカバーしていません。
注文が配達されたと証明されているが、まだ見つからない場合、盗難が発生した可能性があります。
残念ながら、この場合、返金や商品を再送することはできません。

返金の遅延または未着

• まだ返金を受け取っていない場合、まず銀行口座を再度確認してください。
• 次に、クレジットカード会社に連絡してください。返金が正式に反映されるまでに時間がかかることがあります。
• 次に、銀行に連絡してください。返金が反映されるまでに処理時間がかかることがよくあります。
• これらすべてを行ってもまだ返金を受け取っていない場合は、info@hardnheavy.styleまでご連絡ください。

セール品
通常価格の商品だけが返品および返金可能であり、残念ながらセール品は返金できません。

交換
不良品または破損品の場合のみ交換いたします。同じ商品と交換する必要がある場合は、info@hardnheavy.styleまでメールをお送りください。
お住まいの地域によって、交換品が届くまでの時間が異なる場合があります。