FAQ

Dans combien de temps ce produit arrivera-t-il ?

La plupart des commandes sont livrées sous 7 à 15 jours, hors délai de préparation de quelques jours ouvrés. Le délai de livraison peut varier en fonction de la disponibilité des produits, de la destination, des conditions logistiques et des jours fériés internationaux.

Combien coûtent les frais de livraison pour cet article ?

Les frais de livraison commencent à 2,99 USD, et la livraison est gratuite pour les commandes de plus de 200 USD. Le montant exact des frais de livraison pour cet article est calculé au moment du paiement en fonction de la destination, de la valeur de la commande, des dimensions du colis et de son poids.

Puis-je retourner ce produit s’il ne me va pas ?

Les articles admissibles vendus au prix normal peuvent être retournés dans les 30 jours suivant leur réception, à condition qu’ils n’aient pas été utilisés et qu’ils soient dans le même état qu’à leur réception. Les frais de retour sont à la charge du client. Veuillez noter que les articles de lingerie, notamment les sous-vêtements et les maillots de bain, ne peuvent pas être retournés.

Ce produit est-il protégé pendant le transport ?

Votre achat est protégé jusqu’à sa réception. Si un colis est perdu ou endommagé pendant la livraison, HARD'N'HEAVY peut vous renvoyer l’article ou vous rembourser conformément à la politique d’expédition. Vous pouvez également ajouter l’option Livraison sans souci lors du paiement pour une protection supplémentaire contre la perte, le retard, les dommages et le vol.

Avec quels styles ce produit est-il compatible ?

Les pièces HARD'N'HEAVY sont conçues pour les garde-robes de mode alternative. Selon l’article, vous pouvez les associer à des looks gothiques, punk, rock, biker, grunge, cyberpunk, steampunk, victoriens, goth pastel ou à d’autres styles de mode sombre.

Que dois-je faire si j’ai besoin d’aide avant de commander ?

Si vous avez besoin d’aide concernant les tailles, la livraison, les retours ou les détails des produits, contactez HARD'N'HEAVY à l’adresse info@hardnheavy.style avant de passer votre commande. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact sur la page Nous contacter.

Comment puis-je effectuer le retour de ce produit ?

Envoyez un e-mail à info@hardnheavy.style avec les détails de votre commande et précisez le nom ou le numéro SKU du produit que vous souhaitez retourner. L’adresse de retour du centre de traitement des commandes le plus proche vous sera généralement communiquée sous deux jours ouvrés.