Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Notre politique dure 15 jours. Si 15 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

• Pour être éligible à un retour, votre article(s) doit être inutilisé et dans le même état que celui où vous l'avez reçu. 
• Vous êtes responsable des frais d'expédition pour retourner l'article(s). 
• Si vous recevez un article(s) endommagé, il doit être retourné avant que nous puissions émettre un remboursement. 
• Vous devez utiliser un service d'expédition avec suivi. 
• Seuls les articles au prix régulier peuvent être retournés. 

Pour initier un retour/remboursement, veuillez nous contacter à info@hardnheavy.store. Dans votre e-mail, demandez le retour pour un remboursement ou un échange d'article(s). Si votre commande comprend plusieurs articles, veuillez spécifier les articles que vous souhaitez retourner par leur titre ou leur numéro SKU. Dans les deux jours ouvrables, vous recevrez un e-mail avec l'adresse de retour du centre d'expédition le plus proche.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu, inspecté et approuvé votre retour, le remboursement sera traité dans les deux jours ouvrables. Le remboursement sera effectué sur votre carte de crédit ou par d'autres méthodes de paiement d'origine. Veuillez noter que nous ne contrôlons pas la vitesse de transfert des fonds. Dans la plupart des cas, le processus est terminé le jour même, mais parfois, il peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables ou plus. Tous les frais d'expédition sont non remboursables.

Notre politique ne couvre pas les cas de vol. Si la commande est prouvée comme étant livrée, mais que vous ne pouvez toujours pas la trouver, un vol a peut-être eu lieu. Malheureusement, dans ce cas, nous ne pourrons pas vous offrir de remboursement ni renvoyer l'article(s).

Remboursements tardifs ou manquants

• Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
• Ensuite, contactez votre société de carte de crédit ; il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
• Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
• Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@hardnheavy.store

Articles en solde
Seuls les articles au prix régulier peuvent être retournés et remboursés, malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@hardnheavy.store. Selon votre lieu de résidence, le délai nécessaire à la réception de votre produit échangé peut varier.